راهنما

چگونه در مای چاپ عضو شویم؟
برای عضویت در مای چاپ در صفحه اول روی عضویت در سایت کلیک کنید. در صفحه عضویت ابتدا باید مشخصات خود را در فرم وارد کنید و سپس کلید عضویت را فشار دهید. بعد از تکمیل فرم ثبت نام ایمیلی از طرف سایت بـرای تایید عضـویت به ایمیل آدرسی که در هنگام ثبـت نام وارد کــرده اید ارسال خواهد شد که حاوی لینک فعال سازی حساب شماست، برای تکمیل ثبت نام و فعال کردن حسابتان در مای چاپ باید روی لینک فعال سازی که بــرای شما ایمیل شده است کلیک کنیـد، بعد از آن می توانید وارد مای چاپ شده و از سرویس های ما استفاده کنید.


در فرم ثبت نام منظور از کلمه عبور، پسورد ایمیلم هست ؟
خیر، کلمه عبوری که در فرم ثبت نام از شما درخواست می شود رمز اختصاصی برای حساب شما در مای چاپ است. شما می توانیـد هر کلمه ای که به خاطـر سپردن آن بـرایتان آسان و حـدس زدن آن برای دیگران سخـت است را انتخـاب کنید و لزوما نباید رمز ایمیلتـان باشد. از ایـن کلمه عبور برای ورود به مای چاپ و استفاده از سرویس های آن استفاده خواهید کرد.


فرم ثبت نام را پر کرده ام اما هنوز اکانتم تائید نشده است؟
بعد از تکمیل فرم ثبت نام ایمیلی از طرف سایت برای تایید عضویت شما به ایمیل آدرسی که در هنگام ثبت نام وارد کرده بودید ارسال خواهد شد که حاوی لینک فعال سازی حساب شمـاست، برای اینکه ثبت نام شما تکمیل و حساب کاربری شما تایید شود باید روی این لینک فعــال سازی کلیک کنید. تا زمانی که از طریق لینک فعال سازی حسابتان را فعال نکنید نمی توانید از سرویس های مای چاپ استفاده کنید. توجه کنید که ممکن است ایمیل ارسالی از طرف مای چاپ در فولدر Spam سرویس دهنده ایمیل شما رفته باشد، اگر چند دقیقه بعد از تکمیل ثبت نام ایمیل برای شما ارسال نشد فولدر Spam خود را نیز کنترل کنید، با این حال اگر ایمیل تایید به هردلیلی به دست شما نرسید کافی است یک ایمیل به آدرس بزنید تا حساب شما به طور اتوماتیک فعال شود


آدرس پستی من عوض شده است چه طور می توانم آدرس جدید را وارد کنم؟
برای تغییر آدرس و مشخصات، روی منوی مشخصات کلیک کنید در آن جا می توانید اطلاعات جدید را وارد کنید.


چطور می توانم کلمه عبورم در مای چاپ را تغییر بدهم؟
برای تغییر کلمه عبور کافی است روی منوی مشخصات کلیک کنید، در صفحه تغییر مشخصات روی منوی تغییر کلمه عبور کلیک کنید در آن جا می توانید رمز جدید را وارد کنید.


رمز عبورم را فراموش کرده ام شما می توانید آن را به من بدهید؟
خیر، کلمه عبور کاربران به صورت کد شده در بانک اطلاعاتی ذخیره می شود و ما دسترسی به رمز عبور شما نـداریم. در صورتیـکه رمز عبور خود را فـراموش کرده ایـد در صفـحه اول سـایت روی لینـــک "کلمه عبور را فراموش کرده ام" کلیک کنید و با طی مراحل پیش رو، کلمه عبور شما تغییر پیدا کرده و کلمه عبور جدید به صورت اتوماتیک برای شما ارسال خواهد شد.

بعد از پرداخت هزینه ی سفارش چه مدت طول می کشد تا محصول به دستم برسد؟
زمان تولید محصولات مای چاپ بعد از پرداخت هزینه ی سفارش مطابق جدول زیر می باشد:

مای چاپ در روزهای تعـطیل رسمی تعطیل است و زمان ذکر شده شامل ایام تعطیل نمی شود بعد از مدت تعیین شده سفـارش شما تحویل پست می شود پـست پیشتاز مرسوله های تهـران را یک روز و شهرستان 2 روز بعد از تحویل به پست به دست شما می رساند، اگر سفارش شما شامل چند محصول مختلف باشد بعد از چاپ همه ی بخش های آن ها برایتان ارسال می شود.


آیا می توانم برای سفارش چاپ به دفتر مای چاپ مراجعه کنم؟
خیر. ما در مای چاپ فرآیند ثبت، پردازش و تولید سفارش را برای بالا بردن کیفیت، دقت و امنیت مکانیزه کرده ایم و به همین دلیل امکان ارایه ی سرویس حضوری را نداریم و کلیه ی سفارش ها تنها در صورتی که از طریق سایت مای چاپ ثبت شده باشند امکان ورود به بخش تولید مای چاپ را خواهند داشت.

آیا برای تحویل سفارشم می توانم به دفتر مای چاپ مراجعه کنم؟
خیر. متاسفانه در حال حاضر تمامی سفارش ها تنها از طریق پست پیشتاز ارسال می شود و امکان تحویل حضوری وجود ندارد.


با وجودی که زمان تعیین شده توسط شما برای سفارش گذشته است اما هنوز سفارشم به دستم نرسیده است چرا؟
مای چاپ بعد از زمان تعیین شده تمام سفارش ها را چاپ و تحویل پست پیشتاز می دهد و کد رهگیری بسته پستی را در حساب شما وارد می کند. شما می توانید با وارد کردن کد رهگیری در سایت پست پیشتاز، از وضعیت مرسوله ی خود با خبر شوید. در صورتیکه سفارش شما به هر دلیل به دستتان نرسد بعـد از دو هفته به مای چاپ برگشت می خورد و ما از طریق ایمیل به شما اطلاع می دهیم.


من چگونه می توانم از وضعیت سفارشم مطلع شوم؟
در منوی پیگیری لیست تمامی سفارشات و آخرین وضعیت آن ها دیده می شود.


وضعیت سفارش ها چیستند؟
وضعیت سفارش مرحله ای است که سفارش شما در آن قرار دارد که عبارتند از:
در صف پردازش: سفارش شما هنوز برای چاپ آماده نشده است.
در صف چاپ: سفارش شما منتظر نوبت چاپ است.
در حال چاپ: سفارش شما در حال چاپ است و هنوز تکمیل نشده است.
چاپ شده: سفارش شما چاپ و تحویل پست پیشتاز شده است.


آیا امکان چاپ عکس در ابعاد بزرکتر از سایز های تعیین شده در سایت وجود دارد؟
در حال حاضر مای چاپ سرویس چاپ در ابـعاد بـزرگتر را ارائـه نمی دهد اما در مراحل توسعه ی مای چاپ این امکان برای کاربران فراهم می شود.


در هنگام سفارش چاپ عکس راهی آسانتر برای تعیین سایز و تعداد عکس ها وجود دارد؟
بعد از انتخاب عکس ها و رفتن به صفحه سفارش زیر عبارت تعیین تعداد و سایز می توانید سایز، نوع و تعداد عکس هایتان را انتخاب و با زدن دکمه تنظیم همه، آن را بر روی همـه ی عکس هایتـان اعمال کنید.


سفارشم را به سبد خرید اضافه کرده ام چه طور می توان آن را تغییر بدهم؟
بـرای مشاهده و تغییر سفارش های مـوجود در سبد خرید در صفـحه سبد خرید بر روی لینک تغییـر سفـارش کـه در بـالای هر سفـارش وجـود دارد کلیک کنیـد می تـوانیـد جزئیـات سفارش را در آن جا مشاهده و تغییرات لازم را اعمال کنید و در صورتیکه می خواهید سفارش را از سبد خرید حذف کنید کافی است برروی لینک حذف سفارش کلیک کنید و برای خالی کردن کل سبد خرید بـر روی لینـک "خالی کردن سبد خرید" کلیک کنید .


هزینه های چاپ در مای چاپ به چه صورت است؟
برای مشاهده ی هزینه ها بر روی لینک لیست قیمت ها کلیک کنید.


در هنگام سفارش چاپ عکس در مرحله تعیین سایز و تعداد یک علامت اخطار با پیام "برای چاپ در این سایز مناسب نیست" روبرو می شوم؟
عکس های شما برای چاپ درآن سایز کوچک هستند، شما می توانید در همان سایز سفارش چاپ بـدهید سفارش شما چاپ خواهـد شد اما ممکن است کیفیـت خوبـی دارا نباشد. مای چاپ به شمـا پیشنـهاد می کند برای بـالا بودن کیـفیت عکس های چاپ شده آنها را با بالاترین رزولوشن در مای چاپ آپلود کنید.
جدول زیر حداقل رزولوشن مناسب برای داشتن محصول چاپی قابل قبول را نشان می دهد:

هزینه ی ارسال سفارش چگونه محاسبه می شود؟
سفارش شمـا توسط پـست پیشتـاز ارسال می شـود. پست پیشتـاز مطابق وزن مرسولـه هزینه را محاسبه می کند، مای چاپ با توجه به وزن تقریبی سفارش شما و آخرین تعرفه ی روز پسـت، هزینه ارسال را محاسبه می کندو. در ضمن در حال حاضر سفارش هایی که هزینه ی آن ها بیشتر از 10 هزار تومان باشد برای شما به طور رایگان ارسال می شود.


چه مدت طول می کشد تا سفارشم توسط پست به دستم برسد؟
پست پیشتاز مرسوله های تهران را یک روز کاری و شهرستان 2 روز کاری بعد از تحویل به دست شما می رساند.


چرا بعد از چاپ، بخشی از عکسم حذف شده است؟
در سایز های چاپ عکس استاندارد که در مای چاپ هم استفاده می شود مثل 10x15، 13x18 و 20x30 نسبـت طـول به عرض عکس 2/3 است کـه ایــن نسبت در عکس های گرفــتـه شده بــا دوربیــن های دیجیتـال شما 3/4 می بـاشد، به همیــن خاطر موقـع چاپ عکسهای دیـجیتال به نــاچار بخشی از عکس شما از کــادر خارج می شود. مـا در مای چاپ الگوریتمی برای حذف قسمت های غیر ضروری عکس شما داریم و تمام سعی خود را می کنیم تا با اصلاح این الگوریتــم بخش های مهم تصویر شما از کادر چاپی حذف نشود.


می توانم بعد از پرداخت هزینه ی سفارشم آن را تغییر بدهم؟
خیر. مراحل ثبت سفارش و تولید در مای چاپ کاملا اتوماتیک می باشد. بعد از پرداخت هزینه، سفــارش شما در صــف پــردازش قرار می گیرد و دیـگر دسترســی و تغییــر آن مقــدور نیــسـت.